LUPO ARRENDAMIENTOS, S.A. DE C.V. (en adelante "Rhianda"), quien opera comercialmente bajo la marca y denominación "Rhianda", con domicilio para oír y recibir notificaciones en Zamora 148, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México, es el Responsable del uso y protección de sus Datos Personales, y al respecto le informa lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Dependiendo de su relación con nosotros, trataremos sus datos para las siguientes finalidades necesarias:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio o relación jurídica)
Si usted es paciente o cliente:
- Prestación de servicios profesionales de salud, fisioterapia, rehabilitación médica, terapias físicas, masajes terapéuticos y bienestar integral.
- Creación, integración, uso, estudio, retención y actualización del expediente clínico electrónico y/o físico, conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
- Emisión de diagnósticos médicos, valoración de lesiones, seguimiento de evolución médica y/o terapéutica, prescripción de tratamientos y terapias.
- Gestión administrativa, control de agendas, confirmación de citas y contacto directo.
- Procesos de cobranza judicial o extrajudicial, facturación fiscal y procesamiento de pagos.
- Seguridad, videovigilancia y control de accesos a través del sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) dentro de las instalaciones.
Si usted es colaborador, candidato o prestador de servicios:
- Evaluación, reclutamiento, selección y contratación laboral, civil o mercantil, según corresponda.
- Gestión laboral, contractual, pago de nómina, honorarios, asimilados, y cumplimiento de obligaciones fiscales y de seguridad social.
- Seguridad corporativa y control de accesos automáticos a las instalaciones a través de Datos Biométricos (huella dactilar y/o rasgos físicos/faciales).
- Salud ocupacional: aplicación de exámenes médicos obligatorios, pruebas antidoping, evaluaciones psicométricas, atención de emergencias médicas en el establecimiento y cumplimiento estricto de la NOM-035-STPS-2018 (Factores de Riesgo Psicosocial).
Si usted es proveedor (persona física o representante de persona moral):
- Procesos de selección, alta, contratación y gestión comercial de bienes y/o servicios requeridos por el Responsable.
- Procesamiento de pagos, transferencias bancarias, emisión y control de comprobantes fiscales digitales (CFDI). Verificación de antecedentes comerciales, auditorías legales y cumplimiento de requerimientos de autoridades fiscales o regulatorias.
Finalidades secundarias (adicionales o accesorias)
Tratamiento con fines de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, envío de boletines informativos, promociones y ofertas sobre nuevos servicios de salud o bienestar, así como la realización de encuestas de satisfacción para la mejora de nuestros servicios y el perfilamiento y análisis automatizado de sus datos mediante herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para la personalización de ofertas y campañas publicitarias.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, usted puede presentar desde este momento un escrito libre en la recepción de nuestro domicilio o enviar un correo electrónico a nuestro Departamento de Privacidad a la dirección
[email protected], manifestando explícitamente su negativa. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios o productos que solicita o contrata con nosotros.
2. ¿Qué datos personales utilizaremos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, domicilio, teléfono fijo y móvil, correo electrónico, fecha de nacimiento, CURP, RFC, Constancia de Situación Fiscal, nacionalidad, ocupación, firma autógrafa y/o electrónica, fotografía y videograbación (CCTV).
- Datos laborales y académicos (colaboradores): historial laboral, referencias profesionales, cartas de recomendación, número de seguridad social (NSS), nivel de estudios, títulos profesionales, cédula profesional, certificaciones académicas y de competencia.
- Datos patrimoniales y financieros: datos de tarjetas bancarias (crédito/débito), números de cuentas bancarias, claves interbancarias para depósitos de nómina o pagos, historial de pagos e información fiscal corporativa.
- Datos de familiares y beneficiarios (colaboradores): nombre de familiares o beneficiarios, así como información de contactos de emergencia.
Datos personales sensibles requeridos
Además de los datos mencionados, y debido a la naturaleza de los servicios de salud y control laboral, trataremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, los cuales requieren especial protección bajo la legislación federal aplicable:
- Datos de salud (pacientes y colaboradores): estado de salud físico y mental, antecedentes heredo-familiares, historial clínico, registros de lesiones, cirugías, alergias, medicamentos prescritos, información sobre estilo de vida, hábitos personales y parámetros de salud ocupacional.
- Datos biométricos (exclusivo colaboradores y staff): huellas dactilares y/o rasgos físicos faciales recolectados con la finalidad exclusiva de verificar la identidad, registro de asistencia y control estricto de accesos a áreas restringidas.
3. Transferencias de datos
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del territorio nacional con personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas al Responsable, para los fines que se detallan a continuación:
| Destinatario | Finalidad | ¿Consentimiento? |
|---|
| Equipo contable y legal externo | Cumplimiento fiscal, auditorías corporativas, defensa legal y dictaminación financiera. | No |
| Laboratorios clínicos y especialistas médicos externos | Diagnóstico integral, análisis clínicos complementarios, interconsultas y recuperación médica. | No |
| Autoridades competentes (SAT, COFEPRIS, Órganos Jurisdiccionales) | Cumplimiento de normatividad sanitaria, fiscal, hacendaria o mandato judicial. | No |
| Plataformas de publicidad (Meta Platforms, Google LLC) | Segmentación de audiencias, métricas de marketing digital y prospección comercial. | Sí |
| Mensajerías o paquetería (DiDi, Uber, etc.) | Envío de nombre y dirección para entrega de servicios o productos. | No |
| Procesadores de pago | Procesamiento de pagos de clientes. | No |
| Aseguradoras | Otorgamiento de beneficios o pólizas para colaboradores. | Sí |
| Clientes de la clínica | Cumplimiento de bitácoras y requerimientos de aseguradoras (nombre, cédula, firma). | No |
4. Uso de tecnologías de rastreo (cookies)
Le informamos que en nuestra página de Internet www.rhianda.mx utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de seguimiento técnico que nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle una mejor experiencia de navegación y ofrecerle servicios personalizados. Los datos que obtenemos de estas tecnologías son: identificadores técnicos de sesión, direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas web visitadas dentro de nuestro portal. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente por usted configurando las opciones de privacidad de su navegador web.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); a solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Medios y procedimiento
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar el consentimiento otorgado, deberá presentar una solicitud formal dirigida a nuestro Oficial de Privacidad Jaime Villalobos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Presencial: Zamora 148, Colonia Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06140, CDMX, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
Requisitos mínimos de la solicitud
- Nombre completo del titular, domicilio y/o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Documentos oficiales vigentes que acrediten su identidad (INE, Pasaporte, Cédula Profesional) o, en su caso, el instrumento que acredite la representación legal.
- Descripción clara, precisa y detallada de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho ARCO.
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos dentro de nuestros sistemas.
Plazos de resolución
- Determinación adoptada: máximo 20 días hábiles tras recibir la solicitud completa.
- Si es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación de la respuesta.
- Si la información es insuficiente, podremos requerirle elementos adicionales dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
- Usted contará con 10 días hábiles para desahogar dicho requerimiento; de no hacerlo, la solicitud se tendrá por no presentada.
La respuesta se le entregará a través del mismo medio por el cual la envió, salvo que indique expresamente un medio distinto y cubra los gastos justificados que pudieran generarse.
6. Tratamiento de datos de menores de edad
El Responsable realiza el tratamiento de datos personales de menores de edad únicamente para la prestación de los servicios de salud y bienestar integral. Velaremos en todo momento por el interés superior de la infancia, por lo que la recolección de datos, la integración del expediente clínico y el otorgamiento del consentimiento correspondiente se realizarán única y exclusivamente por conducto de los padres, tutores o quienes ejerzan legalmente la patria potestad sobre el menor, previa acreditación jurídica de dicha condición en nuestras instalaciones.
7. Seguridad de la información
LUPO ARRENDAMIENTOS, S.A. DE C.V. establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, aplicando estándares no menores a los utilizados para proteger su propia información confidencial.
8. Modificaciones al aviso de privacidad
El presente aviso puede sufrir modificaciones derivadas de reformas legales o cambios operativos. Las versiones actualizadas estarán disponibles en www.rhianda.mx. Nos comprometemos a mantenerlo informado a través de:
- Publicación digital: versión actualizada disponible permanentemente en www.rhianda.mx, sección "Aviso de Privacidad".
- Consulta física: ejemplar de la versión vigente visible en recepción, Zamora 148, Colonia Condesa, CDMX.
- Cambios sustanciales: en caso de requerir nuevo consentimiento, se notificará vía correo electrónico o se solicitará la firma en su siguiente visita.
Se entenderá que el titular consiente tácitamente las modificaciones si, una vez publicadas en el sitio web o expuestas en el domicilio, no manifiesta su oposición expresa o continúa solicitando los servicios del Responsable.
Última actualización conforme a derecho: junio de 2026.